Россия

• Памятка
• Виза
• Доплаты
• Страховка

• Отели и санатории

  • Документы для заезда в отели

    Заселение в отели России возможно только при наличии оригиналов необходимых документов . Убедитесь, что вы подготовили всё заранее — это сэкономит время и избавит от лишних хлопот.

     

    Для граждан Российской Федерации:

    • Паспорт — обязательный документ для взрослых.
    • Свидетельство о рождении — необходимо для детей любого возраста.

     

    Для иностранных туристов:

    • Заграничный паспорт — должен быть действителен на протяжении всей поездки.
    • Действующая виза — если ваша страна не имеет безвизового режима с Россией.
    • Миграционная карта — заполняется при въезде в страну.

     

    Обратите внимание: копии документов не принимаются. Все гости отеля должны предъявить оригиналы .

     

    Хорошо организованная поездка — залог комфортного отдыха. Проверьте список документов перед путешествием, чтобы избежать задержек при регистрации в отеле.

  • Документы для заезда в санатории

    Документы для граждан Российской Федерации

    Для оформления путёвки и проживания в отеле или санатории необходимо предоставить следующие документы:

     

    • Туристический ваучер-путевка — подтверждение бронирования и оплаты.
    • Паспорт гражданина РФ (общегражданский) — обязательный документ для взрослых.
    • Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении .

     

    Если вы приобрели путёвку с лечением:

    • Санаторно-курортная карта — требуется для получения медицинских услуг.
    • Для детей до 16 лет — справка о состоянии здоровья , включающая информацию об эпидемиологическом окружении и прививках.

     

    Важно: при отсутствии санаторно-курортной карты может быть отказано в проведении специализированных процедур. Некоторые санатории предоставляют возможность её оформления на месте за дополнительную плату, однако рекомендуется подготовить документ заранее.

     

    В зависимости от типа отдыха могут потребоваться дополнительные справки:

    • Справка об эпидокружении , подтверждающая отсутствие контактов с инфекционными больными за последние 14 дней. Обычно оформляется в медицинской организации не ранее чем за три дня до заезда в санаторий.

     

    Обратите внимание: требования к перечню документов могут различаться в зависимости от региона или типа отдыха. Например, при поездке в Калининградскую область, приграничные территории или участие в активных (спортивных) турах список необходимых бумаг может быть расширен.

     

    Особенности заселения в санатории Белокурихи

    Для проживания в санаториях Белокурихи обязательно наличие:

    • Санаторно-курортной карты;
    • Справки об эпидокружении.

     

    Рекомендуется заранее уточнить в конкретном оздоровительном учреждении полный список необходимых документов, поскольку у каждого центра могут быть свои особенности.

    Документы для иностранных граждан

    Иностранные туристы при заселении в российские отели и санатории должны предоставить следующие документы:

     

    • Туристический ваучер-путевка
    • Заграничный паспорт , действительный весь период пребывания в стране
    • Миграционная карта
    • Действующая виза , если ваша страна не имеет безвизового режима с Россией
  • Правила въезда

    Информация о посещении Калининградской области

    С начала марта и летом 2022 года в Калининградской области были скорректированы требования, связанные с противоэпидемиологическими мерами. Ниже приведена актуальная информация на тот период.

    Отмена обязательных QR-кодов

    С 1 марта 2022 года отменены требования по предъявлению QR-кодов:

    • При заселении в гостиницы и санатории области;
    • При посещении экскурсионных объектов;
    • В заведениях общественного питания, музеях, торговых центрах, театрах, кинотеатрах и других местах общественного пользования.

    Полный текст постановления Правительства Калининградской области №97 от 28 февраля 2022 года доступен на официальном сайте региона.

    Ослабление масочного режима

    С 1 июня 2022 года в Калининградской области было приостановлено действие обязательного масочного режима. Однако Управление Роспотребнадзора по Калининградской области дало рекомендации для определённых ситуаций и категорий граждан:

    Продолжать использование масок рекомендуется:

    • В общественном транспорте;
    • В местах массового скопления людей;
    • Для граждан из групп риска, включая:
    • Лиц, страдающих хроническими заболеваниями дыхательной, сердечно-сосудистой и эндокринной систем;
    • Граждан в возрасте старше 65 лет.

    Дополнительную информацию можно найти в постановлении Правительства Калининградской области №289 от 31 мая 2022 года, которое также размещено на официальном сайте региона.

    Информация о посещении Ставропольского края

    Документы для заселения в санатории и гостиницы Ставропольского края

    С 22 декабря 2021 года на территории Ставропольского края были введены обновлённые правила заселения в отели, пансионаты и санатории. Эти требования распространялись на всех граждан старше 18 лет .

     

    Необходимые документы для заселения:

    При регистрации в учреждениях размещения необходимо предоставить один из следующих документов :

     

    1. Сертификат о вакцинации против COVID-19 — может быть представлен в бумажном виде или в электронном формате (в том числе QR-код через личный кабинет портала «Госуслуги»).
    2. Медицинский документ или сертификат о перенесённом заболевании , вызванном коронавирусом (COVID-19), выданный не ранее чем за 12 месяцев до заезда .
    3. Отрицательный результат ПЦР-теста , выполненный не ранее чем за 48 часов до момента заселения.

    Ограничения на посещение общественных мест

    Те же требования начали действовать с 8 декабря 2021 года и при посещении мест массового скопления людей на территории региона, включая:

     

    • Музеи и выставочные залы;
    • Библиотеки;
    • Кинотеатры;
    • Спортивные мероприятия;
    • Зоопарки;
    • Предприятия общепита и другие общественные заведения.

     

    Без одного из указанных выше документов доступ в такие места был запрещён.

    Особенности заселения в некоторые санатории Ставропольского края

    Для заезда в следующие санатории дополнительно требуется справка:

     

    • «Машук Аква-Терм» , посёлок Иноземцево;
    • «Крепость» , город Железноводск;
    • «Россия» , город Ессентуки;
    • «Вилла Арнест» , город Кисловодск.

     

    Для заселения в эти учреждения необходимо предоставить справку об отсутствии COVID-19 , выданную не ранее чем за двое суток до отъезда в санаторий.

    Полный пакет документов для заселения в санатории и пансионаты

    Для проживания в учреждениях, оказывающих медицинские услуги, необходимо также представить следующие документы в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора:

     

    • Туристический ваучер-путевка туроператора — подтверждение бронирования и оплаты;
    • Документ, удостоверяющий личность :
      • Для взрослых — паспорт гражданина РФ;
      • Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении;
    • Полис обязательного (ОМС) или добровольного (ДМС) медицинского страхования — при наличии;
    • Санаторно-курортная карта с отметкой о прохождении флюорографии;
    • Справка об отсутствии контактов с инфекционными больными (включая COVID-19) за последние 14 дней до отъезда , выданная медицинским учреждением не ранее чем за три дня до заезда ;
    • Для детей до 16 лет — справка о состоянии здоровья, прививках и эпидемиологическом окружении.

    Правила сопровождения несовершеннолетних туристов

    С 1 апреля 2021 года введено правило, касающееся поездок детей в сопровождении третьих лиц (не родителей или законных представителей):

     

    • Необходимо оформить письменное согласие на поездку ребёнка в свободной форме (нотариальное заверение не требуется );
    • Документ подписывается одним из родителей или законным представителем и предъявляется при заселении.

     

    Полный текст Постановления Правительства РФ №519 от 01.04.2021 можно найти на официальном сайте Правительства.

    Информация о посещении Республики Башкортостан

    Документы для заселения в санатории: актуальные требования

    При планировании отдыха в санаториях важно учитывать, что правила предоставления документов могут отличаться в зависимости от учреждения. Ниже приведены актуальные требования для некоторых оздоровительных центров.

     

    QR-код и справка об эпидемиологическом окружении

    • В санатории «Юбилейный» предъявление QR-кода не требуется .
    • В санатории «Янган Тау» необходимо предоставить QR-код , подтверждающий вакцинацию, перенесённое заболевание или отрицательный результат ПЦР-теста.

     

    Независимо от места отдыха, всем гостям требуется предоставить:

     

    • Справку об отсутствии контакта с инфекционными больными , включая COVID-19, за последние 7 дней до заезда ;
    • Справка должна быть выдана медицинскими организациями не ранее чем за 3 дня до отъезда на курорт .

     

    Эти меры направлены на обеспечение безопасности всех отдыхающих и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм.

     

  • Бронирование проживания для детей без места

    Питание для детей в отелях Краснодарского края

    Если ребёнок проживает без отдельного места, питание не включено в стоимость. Оплату необходимо произвести в кассу отеля в день заезда . В противном случае услуга предоставляться не будет.

     

    Стоимость питания уточняйте напрямую в отеле до прибытия.

  Полезные советы для туристов: как подготовиться к поездке в Россию

  Планируете путешествие по России? Мы собрали для вас подробные памятки, которые помогут лучше подготовиться к поездке, избежать неприятных сюрпризов и насладиться отдыхом без лишних хлопот.

   

  Что вы узнаете из общей памятки для туристов:

  • Что можно и нельзя ввозить в Россию — узнайте о правилах таможенного контроля и ограничениях, чтобы не возникло проблем на границе.
  • Как работают банки и магазины — советы по использованию банковских карт, наличных и местной валюты.
  • Оставлять ли чаевые — разберёмся, принято ли давать на чай в ресторанах, отелях и такси, и сколько это обычно составляет.
  • Как передвигаться по городам России — обзор популярного городского транспорта, а также информация о том, как взять автомобиль напрокат.

• С 16 октября 2023 года на территории Российской Федерации введён временный порядок въезда для граждан Украины. Лица, достигшие возраста 14 лет и старше , прибывающие из третьих стран, могут въехать в Россию только через аэропорт Шереметьево или контрольно-пропускной пункт «Лудонка» в Псковской области .

   

  Согласно действующим правилам, с 29 сентября 2023 года граждане Украины имеют право въезжать в Россию и выезжать из неё по внутреннему паспорту Украины , даже если срок его действия истёк. Также допускается въезд по следующим документам:

   
  • заграничный паспорт;
  • дипломатический или служебный паспорт;
  • свидетельство о рождении (для детей до 16 лет);
  • удостоверение члена экипажа воздушного судна;
  • удостоверение личности моряка.

   

  Туроператор не отвечает за работу визовых центров и консульств, включая возможные задержки в выдаче виз или паспортов, отказы в визах, а также внезапные изменения визовых правил (например, увеличение сроков рассмотрения документов).

  Даже при наличии визы въезд в страну не гарантирован — туристу необходимо пройти все пограничные процедуры. Если возникаент необходимость продления пребывания сверх разрешенного срока, турист может оформмить визу самостоятельно в компетеннтых органах страны.

• • Доплаты за младенца

    Стоимость указана для всех туров из любого города отправления на территории России с направлением в Сочи.

     

    Для детей до двух лет предусмотрены следующие доплаты:

     

    • На чартерных рейсах авиакомпании ZF:

      • Посадочный талон для инфанта — 1700 рублей;
      • Дополнительная страховка для младенца — 14 рублей в день.

    • На регулярных рейсах:

      • Посадочный талон для инфанта — рассчитывается индивидуально по запросу;
      • Дополнительная страховка для младенца — 14 рублей в день.
  • Туристический налог в Анапе

    На территории Анапы с 1 января по 31 декабря 2025 года приостановлено взимание туристического налога. Эта мера действует для всех видов средств размещения.

  • Курортный сбор

    Алтайский край

    С 1 мая 2018 года на территории города-курорта Белокуриха Алтайского края введена плата за пользование курортной инфраструктурой — так называемый курортный сбор.

     

    Эта плата не включена в стоимость проживания и оплачивается гостями самостоятельно при заселении. Размер курортного сбора составляет 50 рублей за одни сутки проживания для каждого взрослого лица старше 18 лет.

    Краснодарский край

    Курортный сбор в Краснодарском крае продлён до конца 2024 года

    Курортный сбор на территории Краснодарского края продлён до 31 декабря 2024 года . Оплата взимается при заселении в отели, гостиницы и апартаменты, и остаётся на уровне 50 рублей за одни сутки проживания . Сумма рассчитывается за весь период пребывания на курорте.

     

    Основанием для продления стало Постановление Законодательного Собрания Краснодарского края от 23.12.2022 , которым были внесены изменения в закон «О введении курортного сбора», действующий с 2017 года.

     

    Кто освобождён от уплаты курортного сбора?

    От уплаты курортного сбора освобождаются следующие категории граждан:

     

    • Несовершеннолетние (до 18 лет);
    • Жители Краснодарского края;
    • Спортсмены и тренеры, прибывшие на официальные спортивные мероприятия;
    • Участники боевых действий;
    • Студенты очной формы обучения в образовательных учреждениях Краснодарского края;
    • Другие категории граждан, включая лиц, временно освобождённых от уплаты по состоянию здоровья.

     

    Ответственность за неуплату

    Граждане, отказывающиеся от уплаты курортного сбора, несут административную ответственность согласно статье 9.1.1. главы 9.1. раздела 2 Закона Краснодарского края от 23 июля 2003 года № 608-КЗ «Об административных правонарушениях». Санкция предусматривает штраф в размере от 500 до 2000 рублей .

     

    Ставропольский край

    Курортный сбор в Ставропольском крае: изменения с 2023 года

    С 1 января 2023 года на территории Ставропольского края увеличился размер курортного сбора за пользование инфраструктурой курортов. Это произошло в соответствии с Законом Ставропольского края от 26 декабря 2022 года № 113-КЗ , который внес изменения в закон об эксперименте по развитию курортной инфраструктуры.

     

    Теперь размер курортного сбора составляет 100 рублей в сутки с человека .

     

    Какие территории включены в эксперимент?

    Курортный сбор взимается на территориях следующих муниципальных образований:

     

    • город-курорт Ессентуки
    • город-курорт Железноводск
    • город-курорт Кисловодск
    • город-курорт Пятигорск

     

    Эти города входят в программу эксперимента по введению курортного сбора, направленного на развитие местной инфраструктуры и повышение качества услуг для туристов.

    Санкт-Петербург

    Курортный сбор в Санкт-Петербурге: что нужно знать туристам

    С 1 апреля 2024 года в Санкт-Петербурге вводится курортный сбор. Это плата за пользование инфраструктурой города, которая взимается с туристов при заселении в отели и иные средства размещения.

     

    Размер курортного сбора

    Плата составляет 100 рублей с человека в сутки , начиная со дня проживания (не включая день заезда).

     

    Кто обязан платить?

    Курортный сбор оплачивают совершеннолетние физические лица — то есть гости старше 18 лет.

     

    Кто освобождается от уплаты?

    Некоторые категории граждан имеют право на льготы или полное освобождение от уплаты курортного сбора. Среди них:

     

    • Дети до 18 лет;
    • Ветераны;
    • Инвалиды I и II групп;
    • Студенты высших учебных заведений Санкт-Петербурга;
    • Члены многодетных семей.

     

    Полный и актуальный перечень льгот можно посмотреть по ссылке.

     

    Как подтвердить льготу?

    Гости, имеющие право на льготу, должны предъявить оригинал документа , подтверждающий её наличие, либо нотариально заверенную копию.

     

    Отказ от уплаты курортного сбора

    Турист имеет право отказаться от уплаты сбора. Для этого необходимо подписать письменный отказ при заселении. Однако такой отказ может повлечь наложение штрафа согласно действующему законодательству.

     

    Отказ от уплаты курортного сбора не является основанием для отказа в заселении.

     

    Возврат средств

    Если фактическое количество дней проживания было меньше запланированного, излишне уплаченная сумма курортного сбора возвращается гостю при выезде из отеля.

  • Доплаты за праздничные ужины

    Некоторые отели организуют праздничные мероприятия и тематические ужины. С актуальным списком отелей и стоимостью участия можно ознакомиться в разделе «Календарь событий».

  Индивидуальные трансферы

  • Индивидуальный трансфер – Сочи

    Маршрут: Аэропорт или ж/д вокзал в Адлере ↔ Отель / Отель ↔ Аэропорт или ж/д вокзал в Адлере

     

    Период действия цен: с 01.05.2025 по 31.12.2025

    

    Условия предоставления индивидуальных трансферов

     

     

     

    • Бронирование возможно не позднее чем за сутки до начала тура.

    • Для заявок без перелёта обязательно указывать данные о прибытии:

      • Номер рейса и время прилёта (или номер поезда, номер вагона и время прибытия).

    • Телефон в заявке должен быть доступен в день прилета и за 24 часа до обратного вылета.
      При неявке туристов трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

    • При задержке или изменении времени авиарейса/поезда необходимо уведомить принимающую сторону (телефон указан в ваучере) не позднее чем за 3 часа до изначально согласованного времени встречи.
      В случае отсутствия информации, машина подаётся к ранее установленному времени, трансферт считается выполненным, деньги не возвращаются.

    • Дополнительное ожидание водителем при изменении времени прибытия — за дополнительную плату.

    • Транспортные средства не оборудованы пандусами для людей с ограниченными возможностями.
      Дополнительная плата за перевозку крупногабаритного груза (например, коляски) — по запросу.

    • При отказе от услуги после подачи машины претензии не принимаются , компенсация не предусмотрена.

    Примечания:

    • Цены указаны в рублях за машину в одну сторону.
    • Детское автокресло предоставляется по запросу.
    • Встреча в аэропорту осуществляется с табличкой Anex.
    • Контактный телефон горячей линии по вопросам трансферов указан в ваучере.
  • Индивидуальный трансфер – Анапа/Геленджик

    Период действия цен: с 27.01.2025 по 31.08.2025

    Маршрут: ЖД станция Анапа – Отель

    

    Маршрут: ЖД станция Тоннельная – Отель

    

    Маршрут: ЖД станция Краснодар – Отель

    

    Маршрут: ЖД станция Новороссийск – Отель

    

    Условия предоставления индивидуальных трансферов

     

    • Бронирование возможно не позднее чем за сутки до начала тура.

    • При оформлении заказа обязательно указать:

      • Номер поезда;
      • Номер вагона;
      • Время прибытия;
      • Контактный телефон туриста.

    • Указанный в заявке телефон должен быть доступен как в день оказания услуги, так и за 24 часа до обратного трансфера.

    • В случае неявки туристов трансфер считается выполненным, деньги возврату не подлежат.

    • При изменении времени прибытия поезда необходимо уведомить принимающую сторону не позднее чем за 3 часа до изначального времени встречи.

    • Если информация о задержке не поступила , машина подаётся к ранее согласованному времени, услуга считается выполненной, деньги не возвращаются.

    • Дополнительное ожидание водителем при изменении расписания поезда — за дополнительную плату.

     

     

    Примечания

     

    • Стоимость указана в рублях за машину в одну сторону.
    • Легковой автомобиль рассчитан на 1–3 пассажиров.
    • Детское автокресло предоставляется по запросу. 
    • Встреча на ЖД станции Анапа : у выхода с вокзала, рядом с пешеходным переходом. Водитель связывается с туристами за 5–10 минут до прибытия поезда и сообщает данные автомобиля.
    • Встреча на ЖД станциях Тоннельная и Новороссийск : встреча у вагона с табличкой Anex.

     

     
  • Индивидуальный трансфер – Кавказские Минеральные Воды

    

    Примечания:

    • Стоимость указана за машину в одну сторону , в рублях.
    • Легковой автомобиль рассчитан на до 3 пассажиров.
    • Детское автокресло предоставляется по запросу.
    • За сутки до прилёта туристы получают SMS-уведомление с информацией о водителе и марке автомобиля.
    • После получения багажа гости сами связываются с водителем по телефону из SMS.
    • Доплата за крупногабаритный груз (например, коляска) — по запросу.

    Условия предоставления индивидуальных трансферов

    Индивидуальный трансфер — это удобное решение для туристов, которые хотят комфортно и без лишних хлопот добраться до места назначения. Чтобы избежать недоразумений и обеспечить качественное исполнение услуги, просим ознакомиться с основными правилами и условиями.

     

    Сроки бронирования трансфера

    Заказать индивидуальный трансфер можно не позднее чем за 2 дня до начала поездки или тура. Это позволяет нашей службе оперативно организовать логистику и гарантировать подачу автомобиля в нужное время.

     

    Необходимые данные для заказа

    Если ваш тур не включает перелёт, обязательно укажите точные данные о прибытии: номер рейса и время прилёта . Эти данные необходимы для корректного расчёта времени встречи в аэропорту.

     

    Контактная информация

    Указанный в заявке телефон должен быть доступен для звонков:

    • В день прилёта;
    • За 24 часа до обратного вылета (в случае заказа трансфера из отеля в аэропорт).

     

    Это важно для связи с водителем в случае форс-мажорных обстоятельств или изменений графика.

     

    Ответственность сторон

    Если клиент указал неверный номер телефона или мобильный абонент выключен, и водитель не смог связаться с туристом, трансфер считается оказанным надлежащим образом. Возврат средств в таких случаях не предусмотрен .

     

    Изменения в расписании авиарейсов

    При задержке или изменении времени прибытия авиарейса, необходимо уведомить нас не позднее чем за 3 часа до первоначально указанного времени встречи. Если информация не поступила, транспорт будет подан по первоначальному графику, и услуга считается выполненной. Возврат денежных средств в таком случае не осуществляется .

     

    Транспортные средства

    Автомобили, используемые для трансферов, не оснащены специализированными пандусами , поэтому могут возникнуть сложности при перевозке пассажиров с ограниченными возможностями. Рекомендуем заранее уточнить технические возможности транспорта.

     

    Раннее прибытие

    Если вы прилетели раньше заявленного времени, просим оставаться в зоне гейта прибытия и спокойно ожидать назначенного часа встречи. Водитель приедет точно по расписанию.

     

    Отказ от услуги на месте

    Если машина уже подана, но клиент отказался от трансфера по собственному желанию, претензии и запросы на компенсацию не принимаются . Услуга считается выполненной.

  • Индивидуальный трансфер – Казань

    Планируете поездку в Казань и хотите заказать надёжный трансфер? Ниже вы найдёте актуальные цены , правила бронирования , тарифы , а также важные условия предоставления услуги . Внимательно ознакомьтесь с информацией, чтобы ваше путешествие началось без лишних хлопот.

    

    Условия предоставления услуги трансфера в Казани

    Бронирование

    • Заказать индивидуальный трансфер можно не позднее чем за 2 дня до начала тура .
    • Для заявок без перелёта обязательно укажите точные данные прибытия:
      • При прибытии поезда: номер поезда, номер вагона и время прибытия .
      • При прилёте: номер рейса и время посадки .

     

    Связь с водителем

    • Контактный телефон водителя отправляется туристам за сутки до оказания услуги .
    • После получения багажа гости сами связываются с водителем по указанному номеру.

     

    Доступность телефона

    • Телефон, указанный при бронировании, должен быть доступен:
      • В день прибытия
      • За 24 часа до обратного вылета (если заказан трансфер из отеля в аэропорт)

     

    Если туристы не выходят на связь (например, телефон выключен или указан неверно), трансфер считается выполненным. Деньги возврату не подлежат.

    Изменение времени встречи

    • При задержке авиарейса или поезда необходимо уведомить принимающую сторону не позднее чем за 3 часа до первоначального времени встречи (контакт указан в ваучере).
    • Если информация не поступила, автомобиль будет подан по первоначальному графику. Услуга считается выполненной, возврат средств невозможен.

     

    Особенности транспорта

    • Все автомобили — легковые класса «С», рассчитаны на 3 человек и стандартный багаж .
    • Машины не оснащены пандусами для маломобильных пассажиров. Рекомендуем заранее уточнить технические возможности транспорта.
    • Возможна доплата за крупногабаритный груз (например, детская коляска) — по запросу.

     

    Раннее прибытие

    • Если вы приехали раньше заявленного времени, просим ожидать в зоне гейта аэропорта или рядом с вагоном на ж/д вокзале . Водитель приедет строго по расписанию.

     

    Отказ от услуги

    • Если машина уже подана, но клиент отказался от трансфера, претензии не принимаются, компенсация не производится .

     

    Полезные советы

    • Убедитесь, что указали корректный мобильный телефон при бронировании.
    • Сохраните ваучер с контактами принимающей стороны на весь период поездки.
    • При необходимости организовать дополнительные услуги (например, встреча с ребенком, доставка животного и пр.) — сообщите об этом при бронировании.

    Важные примечания о трансфере в Казани

    Чтобы встреча прошла гладко и без задержек, обратите внимание на следующие важные детали:

     

    Как связаться с водителем

    После получения багажа в аэропорту или прибытия на железнодорожный вокзал туристы самостоятельно звонят водителю по телефону, который мы отправляем заранее. Это позволяет избежать путаницы и оперативно согласовать место встречи.

     

    Когда приходит контакт водителя

    Телефон представителя или водителя отправляется за сутки до начала оказания услуги . Рекомендуем сохранить его в заметках или контактах, чтобы всегда иметь возможность связаться при необходимости.

     

    Перевозка крупногабаритного багажа

    Если вы путешествуете с детьми или вам необходима перевозка крупногабаритных вещей (например, коляска), сообщите об этом заранее. Дополнительная плата за такие услуги рассчитывается по запросу .

     

    Тип транспорта

    Для индивидуального трансфера предоставляются легковые автомобили класса «С», которые рассчитаны на группу до 3 туристов с обычным багажом. Если вас больше, пожалуйста, уточните это при заказе — мы подберём подходящий транспорт.

     

    Стоимость услуги

    Указанная цена действует за машину в одну сторону и включает подачу автомобиля, ожидание в течение 15 минут и доставку до отеля (или адреса, указанного при бронировании).

     

    ---

  • Индивидуальный трансфер – Калининград

    Детали организации трансфера: как проходит встреча и подача автомобиля

    Чтобы ваш трансфер в Калининграде (или из прибрежных городов) прошёл максимально гладко, мы заранее связываемся с туристами и предоставляем всю необходимую информацию о водителе и времени подачи авто.

     

    Аэропорт → Отель

    Накануне вылета с вами свяжутся по телефону, указанному при бронировании, чтобы уточнить актуальные данные рейса.
    Также в день трансфера до 20:00 на ваш номер придет SMS-сообщение с контактами водителя и номером автомобиля .
    Машина будет ожидать вас у выхода из аэровокзала .

     

    Отель → Аэропорт

    Перед обратным трансфером также состоится звонок для уточнения полётных данных.
    SMS с информацией от водителя приходит аналогично — до 20:00 накануне дня трансфера .
    Автомобиль подаётся к главному входу отеля .

     

    Время подачи автомобиля для обратного трансфера

    Для комфортного и своевременного выезда, автомобили подаются за определённое количество времени до отправления рейса или поезда:

     

    Из отелей в направлении аэропорта Храброво:

    • Калининград : за 2–3 часа до вылета (в зависимости от загруженности)
    • Зеленоградск : за 2 часа 30 минут
    • Пионерский : за 2 часа 50 минут
    • Светлогорск : за 3 часа
    • Янтарный : за 3 часа 10 минут
    • Балтийск : за 3 часа 10 минут
    • Куршская коса : за 2 часа 50 минут

     

    Из отелей в направлении ж/д вокзала Калининград:

    • Калининград : за 1 час
    • Зеленоградск : за 1 час 30 минут
    • Светлогорск / Янтарный : за 2 часа

    Стоимость и условия оплаты трансфера

    Чтобы вы могли спланировать поездку без неожиданных расходов, мы предоставляем прозрачные условия оплаты и подробно информируем о возможных дополнительных расходах.

     

    Основная стоимость

    • Указанная цена действует за машину в одну сторону .
    • RT-трансфер (поездка туда и обратно) рассчитывается как два OW-трансфера (поездки в одну сторону).

     

    Повышающие коэффициенты

    • В предпраздничные и праздничные дни возможно увеличение тарифа. Актуальную стоимость уточняйте при бронировании.

     

    Доплата за ожидание

    • Бесплатное ожидание составляет 25 минут после времени встречи.
    • За каждый последующий час ожидания взимается плата в размере 1500 рублей (нетто) .
    • Эта сумма может быть добавлена в заявку автоматически или по согласованию с вами.

     

    Экологический сбор на Куршской косе

    • При поездке на Куршскую косу необходимо оплатить экологический сбор , установленный администрацией региона.
    • Размер платы зависит от актуальных тарифов на момент поездки и оплачивается на месте водителю или на контрольно-пропускном пункте .

     

  • Индивидуальный трансфер – Магнитогорск

    Примечания

    • ГЛЦ «Абзаково» и Санаторий «Юбилейный» не предоставляют собственный трансфер — рекомендуем забронировать индивидуальный транспорт отдельно.
    • Детское автокресло предоставляется по запросу при оформлении заявки.
    • Дополнительная плата может взиматься за перевозку крупногабаритного багажа или коляски — уточняйте возможность доставки при заказе.

    Условия предоставления индивидуальных трансферов

    Для обеспечения комфортного и своевременного оказания услуги индивидуального трансфера просим ознакомиться с основными правилами и условиями. Соблюдение указанных положений поможет избежать недоразумений и организовать поездку максимально эффективно.

     

    Бронирование трансфера

    Индивидуальный трансфер можно забронировать не позднее чем за 3 дня до начала поездки или тура.
    Для заявок без авиаперелёта обязательно указываются следующие данные о прибытии клиентов:

    • При прибытии на поезде: номер поезда, номер вагона и время прибытия.
    • При прилёте: номер рейса и точное время посадки.

     

    Контактная информация

    Телефон, указанный при оформлении заявки, должен быть доступен:

    • В день прибытия туристов.
    • За 24 часа до обратного вылета, если заказан трансфер из отеля в аэропорт.

     

    В случае, если туристы не выходят на связь (например, телефон выключен или указан неверно), трансфер считается выполненным. Возврат денежных средств в таких ситуациях не предусмотрен.

     

    Изменение времени встречи

    При задержке авиарейса или поезда необходимо уведомить принимающую сторону не позднее чем за 3 часа до первоначально указанного времени встречи. Контактный номер указан в ваучере.
    Если информация о переносе времени не поступила, автомобиль будет подан по графику, и услуга считается оказанной надлежащим образом. Возврат средств в этом случае также не осуществляется.
    Согласованное ожидание водителем при изменении времени прибытия производится за дополнительную плату.

     

    Особенности транспорта

    Автомобили, используемые для индивидуального трансфера, предназначены для стандартной перевозки пассажиров и багажа.
    Обратите внимание:

    • Машины не оснащены специализированными пандусами для людей с ограниченными физическими возможностями.
    • Возможна доплата за перевозку крупногабаритного груза (в том числе детской коляски) — по предварительному запросу.

     

    Отказ от услуги

    В случае отказа от трансфера после фактической подачи автомобиля претензии не принимаются, денежная компенсация не производится.

     

    Следуя указанным правилам, вы сможете воспользоваться услугой индивидуального трансфера максимально удобно и безопасно. Если у вас остались вопросы, наши менеджеры всегда готовы предоставить дополнительную информацию.

     

  • Индивидуальный трансфер – Санкт-Петербург

    Стоимость индивидуального трансфера

    Ниже приведены актуальные тарифы на индивидуальные трансферы в зависимости от времени суток, типа транспорта и количества пассажиров. Все цены указаны за машину в одну сторону.

    Тарифы на трансфер

    

    Примечания к тарифам

    • Трансфер предоставляется по предварительной заявке .
    • Все цены указаны в российских рублях .
    • Стоимость указана за машину в одну сторону .
    • При заказе трансфера на время с 22:30 до 06:00 применяется повышающий коэффициент – 1,5 .
    • При заказе трансфера в праздничные дни применяется повышающий коэффициент – 2 .
    • В случае опоздания поезда или самолёта более чем на 2 часа трансфер аннулируется , и деньги за услугу не возвращаются .
    • Для оформления заявки необходимо предоставить следующую информацию:
      • Время прибытия или прилета
      • Номер авиарейса или номер вагона поезда
      • Контактные номера мобильных телефонов (обязательное поле)

  Групповые трансферы

  • Групповой трансфер – Сочи

    Групповой трансфер в Сочи: цены и условия

    Ниже приведены актуальные тарифы и условия предоставления группового трансфера в Сочи на период с 20.04.2025 по 31.10.2025.

    Стоимость группового трансфера

    

    Условия предоставления группового трансфера:

    Изменения времени или даты рейса

    • В случае задержки или переноса времени/даты авиарейса турист обязан заранее уведомить принимающую сторону об изменении.
    • Если информация о задержке не поступила, и турист не встречается с трансфером, услуга считается оказанной надлежащим образом. Деньги возврату не подлежат.

     

    Контактная информация

    • Телефон, указанный при бронировании, должен быть доступен для связи.
    • Если у туриста указан неверный номер телефона, телефон выключен или отсутствует, и это становится причиной неявки к месту встречи, трансфер также считается выполненным. Возврат средств не предусмотрен.

     

    Время ожидания

    • При встрече в аэропорту Сочи время ожидания пассажиров составляет от 20 минут до 1 часа 30 минут .
    • После приземления гостям позвонит представитель принимающей компании , который уточнит место встречи и организует подачу транспорта.

     

    Обратные выезды из отелей

    • За день до обратного вылета, в интервале с 14:00 до 20:00 , с гостями связываются по телефону для согласования времени подачи трансфера.
    • Это позволяет оперативно скорректировать график и обеспечить своевременную доставку до аэропорта.
• • Особые условия

    Страховой тариф может быть увеличен в зависимости от возраста туриста. Дополнительная плата рассчитывается за каждый день поездки при страховой сумме 50 000 USD и составляет:

    • до 2 лет включительно — 100 рублей в день;
    • от 70 до 79 лет включительно — 75 рублей в день;
    • от 80 до 84 лет включительно — 150 рублей в день;
    • от 85 лет и старше — 225 рублей в день.

    Эти надбавки применяются к основному тарифу и учитываются при расчёте общей стоимости туристической страховки.

  • Спортивные риски

    Программа страхования может быть расширена за счёт включения покрытия по спортивным рискам (указанным в пунктах 14.2.34, 14.2.48, 14.2.49, 14.2.50 Положений и условий страхования СПАО «Ингосстрах»). Данный пакет дополняет базовую программу «Медицинские расходы», расширяя её действие на случаи, связанные с занятиями видами спорта и активностями повышенной опасности.

    Страховое покрытие распространяется на:

    • занятия экстремальными и другими видами спорта с повышенной степенью риска, включая дайвинг на глубине до 40 метров, альпинизм, скалолазание;
    • управление моторными транспортными средствами или поездки на них в качестве пассажира;
    • занятия спортом на профессиональной основе.

    Включение данных рисков приводит к увеличению страхового тарифа в два раза .

    Более подробную информацию вы можете найти в «Комплексных правилах страхования путешествующих» СПАО «Ингосстрах».

  Страховая компания: СПАО «Ингосстрах»

  Партнер страховщика: Remed Assistance

  Правила страхования СПАО «Ингосстрах»

  Оформление туристической страховки — один из важных этапов подготовки к поездке. Во-первых, страховой полис обязателен при подаче на визу. Во-вторых, он гарантирует оказание медицинской помощи в случае непредвиденных обстоятельств — внезапной болезни, травмы или другого состояния, требующего вмешательства врачей.

   

  Кроме базового медицинского покрытия, можно дополнительно застраховаться от таких рисков, как потеря багажа, отказ в выдаче визы или отмена поездки по уважительным причинам. Это поможет избежать лишних финансовых потерь и снизит стрессовые ситуации во время путешествия.

  Мы предлагаем ознакомиться с основными программами страхования от нашего надёжного партнёра — СПАО «Ингосстрах» — и выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

  Страхование распространяется на всех туристов, независимо от гражданства и страны вылета.

   

  Обязательное страхование

   

  Страховая сумма по программе «Медицинские расходы» составляет 2 000 000 рублей без франшизы, независимо от возраста застрахованного лица.

  Страховое покрытие включает организацию и оплату следующих медицинских услуг:

  • амбулаторное и стационарное лечение, включая случаи заболевания коронавирусной инфекцией, аллергией, лихорадкой Денге;
  • купирование обострений хронических заболеваний и аллергических реакций;
  • оплата лечения при укусах насекомых и животных;
  • лечение солнечных ожогов;
  • помощь при осложнениях беременности сроком до 24 недель включительно;
  • уход за новорожденным при преждевременных родах;
  • проведение назначенных врачом анализов и диагностических исследований;
  • приобретение медикаментов по назначению врача;
  • оплата средств фиксации (гипс, бандаж) по назначению врача;
  • экстренная стоматологическая помощь;
  • транспортировка к врачу или в стационар при невозможности самостоятельного передвижения;
  • санитарная авиация, медицинская эвакуация и транспортировка;
  • возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного лица;
  • репатриация в случае смерти;
  • возвращение застрахованного лица после окончания действия договора, если госпитализация продолжается;
  • визит третьего лица в чрезвычайной ситуации при госпитализации застрахованного;
  • оплата телефонных переговоров с сервисным центром.

  Более подробно с условиями программы, порядком получения выплат, необходимыми документами и действиями в случае наступления страхового события вы можете ознакомиться в «Памятке медицинского страхования туристов» .